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試験科目:ITIL V3 Foundation
最近更新時間:2016-12-20
問題と解答:全515問 ITIL 問題無料
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NO.1 At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service
be defined?
A. Service operation: IT operations management
B. Service strategy: Develop the offerings
C. Service transition: Plan and prepare for deployment
D. Service design: Design the processes
Answer: D

NO.2 What do customer perceptions and business outcomes help to define?
A. Key performance indicators (KPIs)
B. The value of a service
C. Governance
D. Total cost of ownership (TCO)
Answer: B

ITIL模試   

NO.3 Which process is responsible for the availability, confidentiality and integrity of data?
A. Change management
B. Information security management
C. Service catalogue management
D. Service asset and configuration management
Answer: B

ITIL必殺問題集   

NO.4 Which one of the following functions would be responsible for the management of a data
centre?
A. Facilities management
B. Service desk
C. Application management
D. Technical management
Answer: A

ITIL答案   

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